Informații Livrare

La VELVETBYIO, ne asigurăm că bijuteriile tale preferate ajung la tine în siguranță și în cel mai scurt timp posibil. Iată tot ce trebuie să știi despre procesul de livrare:
 

🚚 Livrare Rapidă prin Cargus

Partenerul nostru de încredere pentru expediții este Cargus, care asigură livrarea coletelor la nivel național, oriunde în România, direct la ușa ta.
 

💰 Costul Livrării

• Tarif Fix: Costul standard pentru livrarea oricărei comenzi este de 18 RON.

• Acest tarif este unic și se aplică indiferent de localitatea de destinație din România sau de numărul de produse adăugate în coș (nu se percep taxe pentru kilometri suplimentari).
   

⏱️ Timpul de Livrare

• Procesare: Comenzile plasate de luni până vineri, până în ora 12:00, sunt de regulă procesate și predate curierului în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare.

• Tranzit: Timpul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare din momentul predării coletului către Cargus, în funcție de adresa de destinație.

• Monitorizare: Imediat ce coletul pleacă de la noi, vei primi un e-mail de confirmare ce va conține numărul de AWB. Astfel, vei putea urmări traseul comenzii tale direct pe site-ul curierului.

❓ Întrebări Frecvente (FAQ)

Pot verifica coletul la livrare? În acest moment, serviciul de „Deschidere colet la livrare” nu este disponibil. Cu toate acestea, ne luăm măsuri stricte de precauție: fiecare bijuterie este ambalată cu mare grijă și protejată corespunzător pentru a rezista transportului și a ajunge la tine în stare impecabilă.

Ce fac dacă apar probleme cu livrarea? Dacă întâmpini orice dificultate (întârzieri neprevăzute sau un colet care prezintă urme de deteriorare la exterior), te rugăm să ne contactezi imediat:

• E-mail: office@velvetbyio.eu

• Telefon: +4 0743 019 595

• Suntem aici să găsim o soluție rapidă pentru tine!

Notă importantă:

Deoarece bijuteriile noastre sunt handmade, în perioadele aglomerate sau pentru produsele realizate la comandă, timpul de procesare poate crește ușor. În aceste cazuri, vei fi informat telefonic sau prin e-mail cu privire la noul termen de expediere.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată creațiilor noastre!